行业运作不规范 域名注册服务陷阱比比皆是
域名是企业的“网络品牌”，是企业存在于信息时代的标志，有效利用这种无形资产，将为企业带来巨大的经济效益。因此，域名注册服务行业伴随我国企业信息化进程迅速兴起。然而，就在这一行业高速发展过程中，种种问题也猝然显现。
9月16日，本报头版头条《中企动力欺诈营销谋暴利》，以本报亲身经历揭露了个别域名注册服务商的违规操作行为。报道见报后，引起了各方面的强烈反响，很多读者以打电话、写信、发e-mail等不同形式，进一步揭露域名注册服务行业存在的种种黑幕，网上评论也不计其数。
种种迹象显示出一个更加惊人的事实，本报的这篇报道只是域名注册服务行业的冰山一角，而不是个别案例。这一行业的不规范运作已经损害到了众多企业的利益，在某些地方甚至更为普遍，已经严重影响了行业的正常竞争秩序。
“善意提醒”随处可见
记者经多方了解，借“中国互联网络信息中心”或“某某信息办”之名，以“善意提醒”或“推进信息化”为借口，强迫、引诱企业购买域名或其他网络服务的行为，已经成为域名注册行业内一个十分普遍的现象。
与本报的经历相似，一家商情类媒体不久前也遭遇过类似的欺诈行为。据了解，该报上海分部曾接到某注册服务企业的电话，对方自称是CNNIC上海办事处，并表示有人要抢注该报的中文域名。“如果你们不想被抢注，请尽快与我联系……”，随后开始报价，而且一副政府官员派头。被紧紧追问后，他才不得不承认自己并非CNNIC工作人员。
北京某公司员工刘雁告诉记者，“我们公司经常收到这种‘善意’的电话或者传真，很多其他公司的朋友也收到过。听说有人吃过亏，所以大家互相提醒千万别上当。现在对这种事情已经见怪不怪了。”
然而，像刘雁这样的明白人毕竟是少数，大多数企业往往被这种“善意提醒”所吓倒。事实上，这种“善意提醒”通常是个别域名注册服务商欺骗用户的第一步。有些代理商在骗局成功之后，就开始收取超出实际价格几倍、几十倍的费用。
很多地方媒体，如南京的《南京零距离》、常州的《社会写真》、《金陵晚报》等，都曾对这类现象做过专门报道。
想说“分手”不容易
一家有过上当经历的企业负责人向记者表示，很多注册服务机构通过不正当手段诱骗企业注册域名并收取高额费用以后，却不能提供基本的售后服务，而且还不允许企业自由转换服务商，设置了各种障碍使转移难以顺利进行。由于很多注册代理商往往同时也是企业网站服务提供商，这样“企业一旦上了‘贼船’，想要与服务商‘分手’简直难上加难”。
四川美丰化工股份有限公司曾在某注册服务商处注册了.cn域名并开通企业网站。今年4月开始，该公司的网站部分页面开始经常性打不开。该公司有关负责人陈荣江告诉记者，作为一家上市公司，他们的网站是对外沟通的重要渠道。“注册服务商对问题处理的不及时，使公司蒙受了巨大损失，所以我们提出重新选择服务商”。然而，让陈荣江没想到的是，本来以为很简单的转移手续，却异常复杂。长期的扯皮让他焦头烂额。
近一个月里，美丰公司反复提出转出要求。然而，这家服务商让美丰提供了一份又一份文件，包括“域名转出申请”、“cn域名转出免责声明”等等。当美丰公司按照要求履行了全部的手续后，这家代理商总公司和分公司之间又开始踢皮球。分公司说“总公司规定不能转”，总公司说让“与分公司协商解决”。
“最后他们干脆关闭了我们美丰公司的网站。在这种情况下，域名转出更为迫切。”陈荣江认为，域名服务商不把客户利益放在首位，严重损害了公司的公众形象。于是，美丰公司在盛怒之下向域名注册行业主管机构CNNIC投诉，在CNNIC的协调下，美丰公司不久前才得以将域名转出，整个过程历时数月。
据业内人士介绍，类似这种故意制造障碍，不让企业自由转换服务商的行为还有其他的形式，例如佛山某些网络公司自行规定，转换域名服务商要收费500元就属于这种情况。
10年的注册费去了哪里？
与不允许转移服务商的行为相比，个别通用网址注册服务机构违反规定，私自更改CNNIC关于注册年份规定的营销行为，同样让企业暗暗叫苦。
《通用网址注册办法》第六条规定：申请注册通用网址时，申请者应当按照注册申请表的要求向注册服务机构提交注册信息，并与注册服务机构签订注册协议。
然而，个别注册机构在注册申请表上做起了文章，通过提高注册年限的基数或者违反规定延长注册年限，达到谋取暴利的目的。
记者在某服务商的申请表上看到，“注册年份”一栏，只有两个选项：10年或者20年。记者询问该注册服务机构，企业域名可否注册1年，对方称“关于注册年份，系统只默认10年或20年，这是中国互联网络信息中心系统的自动设置”。
与之相矛盾的是，CNNIC工作人员刘小姐告诉记者，CNNIC关于注册年份的规定以年为单位，最短可注册1年，最高注册年限也只有10年。至于注册20年，刘小姐表示系统根本不会接受，“这是违反规定的”。
“那么，一旦有企业注册20年，不为CNNIC所知的10年的钱去了哪里？”一位业内人士愤慨地质问。
行业整顿事不宜迟
据业内人士反映，域名注册服务行业的种种不规范现象还有很多表现形式。
一些从事域名注册服务的企业根本不具备相关法规要求的资质。不久前，江苏省通信管理局对未经许可擅自从事互联网信息服务经营活动的网站进行了处理，并将处理名单在网上公示。其中，涉及到一些知名注册服务商，而现在他们仍然在未经许可的情况下继续从事着域名注册服务。
据一些服务商声称，只要一次性支付多少费用就可以“买断”域名或其他服务。
对此，业内人士认为，这其实也是不负责任的营销伎俩，“企业交费以后才发现所谓服务有名无实，更重要的是一旦这家代理商出现了问题，此前签订的合同、缴纳的服务费将付诸东流，受害的还是企业自己。”一家企业有关负责人抱怨说。
另外，一些域名注册服务商不把域名管理权交给企业，而是由自己进行管理，并以此作为要挟企业续交费的条件。据了解，南海某网络公司甚至直接以网络公司名义注册企业域名。专家指出这实质是“绑架”企业域名。类似情形引发的官司也时有耳闻。
在行业不规范、陷阱遍布的情形下，企业选择服务商时不得不瞪大眼睛。有专家建议，企业考察服务商可参考以下指标：要有实时、稳定的注册系统；域名在线注册要“自助、自动”，即时提交的信息可以立刻生效；付费方式是否灵活、便捷；经营规范、诚信服务，没有恶意欺诈客户或隐性收费项目。
有企业界人士感言：“域名注册是企业上网第一步，企业可以不用MRP、ERP，甚至可以不用数据库，却不能跨越注册域名、开通网站的基础阶段。听任这些不守规矩的服务商胡作非为，会严重打击企业对域名注册服务的信心，破坏中国初具雏形的电子商务环境，从长期来看，国家信息化进程也会受到影响。因此，行业整顿事不宜迟！”
9月16日，本报头版头条《中企动力欺诈营销谋暴利》，以本报亲身经历揭露了个别域名注册服务商的违规操作行为。报道见报后，引起了各方面的强烈反响，很多读者以打电话、写信、发e-mail等不同形式，进一步揭露域名注册服务行业存在的种种黑幕，网上评论也不计其数。
种种迹象显示出一个更加惊人的事实，本报的这篇报道只是域名注册服务行业的冰山一角，而不是个别案例。这一行业的不规范运作已经损害到了众多企业的利益，在某些地方甚至更为普遍，已经严重影响了行业的正常竞争秩序。
“善意提醒”随处可见
记者经多方了解，借“中国互联网络信息中心”或“某某信息办”之名，以“善意提醒”或“推进信息化”为借口，强迫、引诱企业购买域名或其他网络服务的行为，已经成为域名注册行业内一个十分普遍的现象。
与本报的经历相似，一家商情类媒体不久前也遭遇过类似的欺诈行为。据了解，该报上海分部曾接到某注册服务企业的电话，对方自称是CNNIC上海办事处，并表示有人要抢注该报的中文域名。“如果你们不想被抢注，请尽快与我联系……”，随后开始报价，而且一副政府官员派头。被紧紧追问后，他才不得不承认自己并非CNNIC工作人员。
北京某公司员工刘雁告诉记者，“我们公司经常收到这种‘善意’的电话或者传真，很多其他公司的朋友也收到过。听说有人吃过亏，所以大家互相提醒千万别上当。现在对这种事情已经见怪不怪了。”
然而，像刘雁这样的明白人毕竟是少数，大多数企业往往被这种“善意提醒”所吓倒。事实上，这种“善意提醒”通常是个别域名注册服务商欺骗用户的第一步。有些代理商在骗局成功之后，就开始收取超出实际价格几倍、几十倍的费用。
很多地方媒体，如南京的《南京零距离》、常州的《社会写真》、《金陵晚报》等，都曾对这类现象做过专门报道。
想说“分手”不容易
一家有过上当经历的企业负责人向记者表示，很多注册服务机构通过不正当手段诱骗企业注册域名并收取高额费用以后，却不能提供基本的售后服务，而且还不允许企业自由转换服务商，设置了各种障碍使转移难以顺利进行。由于很多注册代理商往往同时也是企业网站服务提供商，这样“企业一旦上了‘贼船’，想要与服务商‘分手’简直难上加难”。
四川美丰化工股份有限公司曾在某注册服务商处注册了.cn域名并开通企业网站。今年4月开始，该公司的网站部分页面开始经常性打不开。该公司有关负责人陈荣江告诉记者，作为一家上市公司，他们的网站是对外沟通的重要渠道。“注册服务商对问题处理的不及时，使公司蒙受了巨大损失，所以我们提出重新选择服务商”。然而，让陈荣江没想到的是，本来以为很简单的转移手续，却异常复杂。长期的扯皮让他焦头烂额。
近一个月里，美丰公司反复提出转出要求。然而，这家服务商让美丰提供了一份又一份文件，包括“域名转出申请”、“cn域名转出免责声明”等等。当美丰公司按照要求履行了全部的手续后，这家代理商总公司和分公司之间又开始踢皮球。分公司说“总公司规定不能转”，总公司说让“与分公司协商解决”。
“最后他们干脆关闭了我们美丰公司的网站。在这种情况下，域名转出更为迫切。”陈荣江认为，域名服务商不把客户利益放在首位，严重损害了公司的公众形象。于是，美丰公司在盛怒之下向域名注册行业主管机构CNNIC投诉，在CNNIC的协调下，美丰公司不久前才得以将域名转出，整个过程历时数月。
据业内人士介绍，类似这种故意制造障碍，不让企业自由转换服务商的行为还有其他的形式，例如佛山某些网络公司自行规定，转换域名服务商要收费500元就属于这种情况。
10年的注册费去了哪里？
与不允许转移服务商的行为相比，个别通用网址注册服务机构违反规定，私自更改CNNIC关于注册年份规定的营销行为，同样让企业暗暗叫苦。
《通用网址注册办法》第六条规定：申请注册通用网址时，申请者应当按照注册申请表的要求向注册服务机构提交注册信息，并与注册服务机构签订注册协议。
然而，个别注册机构在注册申请表上做起了文章，通过提高注册年限的基数或者违反规定延长注册年限，达到谋取暴利的目的。
记者在某服务商的申请表上看到，“注册年份”一栏，只有两个选项：10年或者20年。记者询问该注册服务机构，企业域名可否注册1年，对方称“关于注册年份，系统只默认10年或20年，这是中国互联网络信息中心系统的自动设置”。
与之相矛盾的是，CNNIC工作人员刘小姐告诉记者，CNNIC关于注册年份的规定以年为单位，最短可注册1年，最高注册年限也只有10年。至于注册20年，刘小姐表示系统根本不会接受，“这是违反规定的”。
“那么，一旦有企业注册20年，不为CNNIC所知的10年的钱去了哪里？”一位业内人士愤慨地质问。
行业整顿事不宜迟
据业内人士反映，域名注册服务行业的种种不规范现象还有很多表现形式。
一些从事域名注册服务的企业根本不具备相关法规要求的资质。不久前，江苏省通信管理局对未经许可擅自从事互联网信息服务经营活动的网站进行了处理，并将处理名单在网上公示。其中，涉及到一些知名注册服务商，而现在他们仍然在未经许可的情况下继续从事着域名注册服务。
据一些服务商声称，只要一次性支付多少费用就可以“买断”域名或其他服务。
对此，业内人士认为，这其实也是不负责任的营销伎俩，“企业交费以后才发现所谓服务有名无实，更重要的是一旦这家代理商出现了问题，此前签订的合同、缴纳的服务费将付诸东流，受害的还是企业自己。”一家企业有关负责人抱怨说。
另外，一些域名注册服务商不把域名管理权交给企业，而是由自己进行管理，并以此作为要挟企业续交费的条件。据了解，南海某网络公司甚至直接以网络公司名义注册企业域名。专家指出这实质是“绑架”企业域名。类似情形引发的官司也时有耳闻。
在行业不规范、陷阱遍布的情形下，企业选择服务商时不得不瞪大眼睛。有专家建议，企业考察服务商可参考以下指标：要有实时、稳定的注册系统；域名在线注册要“自助、自动”，即时提交的信息可以立刻生效；付费方式是否灵活、便捷；经营规范、诚信服务，没有恶意欺诈客户或隐性收费项目。
有企业界人士感言：“域名注册是企业上网第一步，企业可以不用MRP、ERP，甚至可以不用数据库，却不能跨越注册域名、开通网站的基础阶段。听任这些不守规矩的服务商胡作非为，会严重打击企业对域名注册服务的信心，破坏中国初具雏形的电子商务环境，从长期来看，国家信息化进程也会受到影响。因此，行业整顿事不宜迟！”
